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班主任沟通技巧

2015-07-02 作者:xjdxfz 来源: 浏览次数:0

    近年来,我校年轻班主任越来越多,为进一步提高班主任的沟通技巧,在班主任培训期间,我校陈颀副校长专门为广大年轻班主任进行了一场《班主任沟通技巧》的讲座。以下为讲座内容:

班主任沟通技巧

陈颀

案例一

    某班主任批评一名违纪学生,你怎么回事,又是你捣乱课堂纪律。学生立即反驳,老师什么又要违反,我这是第一次好不好,老师一听,很生气,还敢顶嘴,怒道:老师批评你还顶嘴,有没有礼貌?有没有家教?这下坏啦。刚好戳到学生的痛处,因为学生的家长最近在闹离婚。于是学生和老师吵起来了,最后甚至大打出手。

 

案例二

    某一个高年级班级学生欺负了低年级的学生。低年级的班主任苏老师很生气,立即跑到高年级班主任王某处大声责问,王老师你们班的学生怎么回事,又欺负我们班的学生,你也不好好管管他们,都快成流氓啊飞了。王老师当天心情也不好,当即回答,我天天都在管他们,怎么就没管啦,学生发生问题是很正常的,发生矛盾我们处理就行啦,你冲我发什么火?苏老师一听也不高兴了,你们班级的学生欺负我们班级的学生,你还这样说,于是也开始生气的说:真是什么班主任带什么样的学生。最后两位班主任大吵一架,险些动手,不欢而散。

 

案例三

    某校政教处在进行检查,发现一名学生仪容仪表不合格,正在登记时,班主任立即当着全班以及政教处老师的面对该学生开训,你怎么这么不听话,跟你说了多少遍了,仪容仪表必须按照政教处规定来,政教处说你合格你才合格。以后他们再检查发现你不合格,你就不要在我们班待了。(每个班主任应该非常清楚学校的要求,这样一说造成该学生与政教处老师的对立,不利于开展对学生的教育,且让学生形成错觉,只要政教处老师没发现就行了。仪容仪表一定要靠大家一起抓,仅仅靠一个部门是不行的。)

 

案例四

    学生干部在校园检查时,发现一个班级卫生不合格,于是就告知班主任,班主任冷冷的说:我知道了,你们也真是的,鸡蛋里面挑骨头,擦掉不就行了吗,非要记了干什么。并且还在全班说,你们看,学生会的学生说我们班的卫生不合格啦,以后谁要是再打扫不干净,我就收拾谁。从此后,该班班主任看到这名学生会学生都是冷冷的,这个班的学生对这名学生会学生都带着冷漠甚至是仇视的目光,人家刚检查完,后面啪的一声甩上门。

 

案例五

    一名学生犯了较为严重的错误,班主任把家长叫来谈话,首先就说,你看看你的孩子,现在都干了什么,天天影响班级,你把他带走吧,我叫不了他。家长一听,有点生气,还没说事你就让我把孩子领走,但是还没说话。班主任又说,你看他,天天影响班级,你是怎么教育孩子的。家长说,老师我在家真的好好教育他了。还没说完,老师立即打断他的话,你的孩子跟你一样,干了什么事只知道找理由找借口。双方对话越来越不愉快,最后家长和班主任大吵了一架。

 

    以上的案例只是一个案例,大家也不要对号入座。也许没发生在我们身边,但是我今天就这几个案例跟大家交流一下班主任的沟通技巧。

按照我们身边的人群,有以下几种情况:

  1. 班主任和学生的沟通。
  2. 班主任和家长的沟通
  3. 班主任和检查部门的沟通
  4. 班主任和同事的沟通

如何与学生沟通

    班级工作的好坏,很大程度上取决于老师尤其是班主任和学生沟通的效果,和学生进行一次卓有成效的谈话,既可以了解学生学习和思想状况,又可以消除师生间的隔阂,增进师生间的感情,也可以帮助学生克服情感障碍,促进班级建设,建设和谐班级。因此,一般的有经验的老师非常注重和学生的交流沟通,而在交流中,谈究谈话的技巧,对于谈话的效果显得尤为重要。那么班主任和学生谈话有哪些技巧呢?

一、巧于举列,以情动人。

    班级有一个同学,家庭条件比较宽裕,父母给的零花钱比较多,每次进班级后,总是不停的吃零食,吃完后将零食袋乱丢,影响了班级的卫生,班级其他同学都很反感。有一次,我又发现她将零食袋乱丢,我不动声色地将零食袋捡起,放进垃圾篓中。活动课时,我将她喊到办公室中,先不从正面入手,而是关切地询问她这一阶段的学习情况。

“还可以”她说。

“班级刘香同学和你坐一起,平时互相讨论问题吗”

“不大讨论”

“她老是嫌我乱吃东西”

“这么说,你吃东西还影响你和同学之间的关系了?”

“恩” “班级中经常废止满地,会不会影响班级形象呢?”

“会啊”她这时已经感觉到自己做的不太好了,我决定趁热打铁,又说:“刘香同学的家庭情况你知道吗?她家里兄妹两人,姐姐就在我们学校读书,她的母亲生病不能挣钱,家里全靠她父亲一人支撑,平时刘香很节俭,你经常在她面前吃东西,有时还炫耀自己,最起码说,你没有尊重你的同学,我们不缺钱,但假如你考虑同学的感受,你就会赢得同学的尊重,你说对吗?”

    在谈话中,首先要创造良好的氛围,化解师生间的情绪对立,在这次谈话前,老师帮助该生捡起废纸袋,在心里上给学生留下一个好的印象,当下午谈话时,她会觉得老师做的是正确的。其次要引导学生进行自我反省,摆出实例,讲清利害。第三要举好例子,以情动人,让学生在思想上认同你说的话,只有从感情上入手。后来再经过了解,该同学不仅改掉了坏习惯,而且还主动帮助刘香同学,两人成为要好的朋友。

二、引经据典,巧与类比

    班级里有个叫刘洋的学生,平时成绩还不错,但一到考试就犯晕,心情紧张,对自己缺乏必要的自信,有一次又到了考试的时候,考试前,他又显出了比平时更紧张的状态。哲人说:送人玫瑰,手有余香。良好的师生沟通,不是教师单方面的付出,而是师生双向交流;师生沟通也不仅仅是给学生帮助的过程,再给的同时,作为回馈,教师也会从中获得意想不到的快乐。

 

如何与家长沟通

    一位成功的班主任绝不仅仅是事必躬亲,勇于孤军奋战的勇者,而更应该是敢于协调家庭和社会各方面支持,形成对学生教育合力,以实现自己的教育理想的智者。新形势下,班主任的纽带作用已经作为评价班主任基本能力的一项重要指标,班主任是沟通学校和家庭、社会教育之间联系的桥梁。班主任加强与家长的和谐沟通是班主任本职工作的要求,也是时代的要求。

  • 请进来

    在一定的时间把学生家长请进学校,向家长汇报学生思想、学习情况是班主任常用的传统的家长沟通方式,历年来多采用汇报式沟通。对比高钢的《遭遇美国教育》中弗丝老师准备的家长会,我们的家长会显得有些陈旧落后,但就我们的教育氛围,开好汇报式家长会仍是班主任们必须完成的重要任务。

  1. 恰到当的推荐自己

    学生不能尊其师,便难以信其道。金子的可信度当然是来自烈火的锻炼,但适度的宣传更能使之声名远扬。诚如医院的门牌上挂满医生的招牌一样,老师的信誉度既少不了历史的积淀,也少不了自我宣传。家长会正是班主任不可多得的、得天独厚的自我推荐的有利场所。班主任实实在在的、恰如其分的推荐自己可以帮助家长和学生更好地了解自己,从而对自己的教育思想深信不疑。耒阳二中在这方面做得很好,家长会上,家长大多时候都能听到学校对任课老师的介绍和班主任对自我的介绍。介绍内容一般为学历、教学能力和教学成绩。介绍虽然简洁,但家长和学生均能加深对老师们的认识。去年秋天,一位开完家长会的家长走出教室就对孩子说:你的班主任老师是湖南师大毕业的高材生,你好好向他学习错不了。当然,自我推荐必须实事求是、名副其实。一切虚妄的、夸大其词的自吹自擂必然如浅薄的泡影,在事实面前不攻自破,落得个弄巧成拙的下场。

  1. 恰当的评价学生

    逆耳与衷言常常是孪生同胞。回顾过去,较多的教室里门可罗雀的家长会值得研究,家长们不愿来的很大原因很大程度上是班主任过多的使用了衷言武器。然而,衷言未必全部逆耳,特殊的学识水平、特殊的身份地位、特殊的历史使命要求班主任在评价学生时既要衷言又不能逆耳,而应组织恰当的语言恰当的评价学生。恰当的评价学生既不能无原则的讨好,也不能不负责任的信口开河。恰当的评价学生一要突出学生的优点,尽量展示学生在学习、劳动、做人等多方面的长处。古人云:十个手指难整齐。尺有所短寸有所长。教师肩负着教书育人两项责任,仅用教书一个尺码衡量学生是有失偏颇的,尤其我们身处如此开放的教育时代。著名画家罗丹说:世界不是缺少美,而是缺少发现美的眼睛。在班主任的眼里,每一个学生都应该是美好多彩而又灵动的,瑕疵是难免的,但美玉永远光彩夺目。我的一名学生长得高高大大,由于从小害过病,记忆力很差,认不得几个字,也写不出几句话,外号呆子。进入初中后,我发现他的劳动能力很强,他的座位下的地板烂了个大洞,桌子放不平,他就从正砌房子的师傅那里要来半桶水泥补上了。家长会上,我第一个表扬了他,说他虽然对于学习文化知识的悟性不是特别高,但是自主劳动悟性很强。我举的例子使许多独生子女的家长尤为吃惊。事后他的家长对我说:我原本不想参加家长会,因为多次受批评,挺不好意思的。但孩子坚持说这次不会批评,一定要我来,没想到那天你找到了他的优点,确实给了我面子,也觉得他可爱了很多。恰当评价学生二要巧妙地面对缺点。开一次家长会要完全回避学生的缺点是不可能的。面对缺点,在表述上要注意两点:一是大庭广众之下只谈共性不谈个性。班级里出现的共性缺点是家长必须认真对待的,更是班主任自己的责任,班主任及时提出自己的纠缺办法对家长也有一定的指导作用,聪明的家长一定会心知肚明自己应该如何帮助孩子纠正缺点。二是单独商谈时谈缺点不忘优点。对特别有问题的学生,家长会上还可以单独找家长商谈解决办法。不过商谈时不能完全把责任推给家长,不给家长留希望。这样做只会适得其反,既得不到家长的支持又得不到学生的信任。所以对问题学生的家长既要指出学生的缺点又要辩证地表扬其优点,既要提出问题又要提出解决问题的办法,让家长既有信心又获得了管教孩子的方法,而不是回家之后暴跳如雷、气急败坏,又或是丧失信心、放任自流。

  1. 公平地取意见

    班级管理的对象是活生生的人,班级管理的模式长期以来就是集体管理式,任何一个班主任不管他有多高明的管理经验,个人的能力总是有限的。一个聪明的班主任是最能够把别人的方法内化为自己的方法。班主任用足够的时间和精力去倾听或收集每一位家长的心声是一种态度,更是一种责任。在家庭教育中,成功者不乏其人,用心听听他们的意见,可以丰富管理的方法,拓展管理的视野。当然,家庭教育也不乏不成功者,甚至失败者,在优秀学生的家长你刚唱罢我登台的严酷现实面前,问题学生家长的声音其实更难能可贵,殊不知,他们的要求更强烈。衡量一次家长会是否合格,应该把是否实现了家校互动,是否实现了家长地位平等作为标准之一。把握这一标准对我们的教学一定是有益的。

一次成功的家长会应该是一瓶推进剂,可以给学校和家庭,可以给老师、学生和家长注入崭新的积极向上的活力。

  • 走出去

    班主任工作繁忙,班里事无巨细非过问不可。但闭关自守的管理是片面的,也是不完整的。从学校狭小的圈子里走出去,有计划有目的的家访对于全面了解学生,听取家长的管理意见很有帮助。

  1. 了解学生家庭环境

    家庭环境是学生重要的生活场所,直接影响学生的思想动态、行为习惯和精神面貌。学校教育不是静态的,更不是孤立的,班主任适时地、有的放矢的家访对班级管理是必要的,有时甚至可以收获意外惊喜。

(案例 用行动守望爸爸回家)

    某某是个聪明的孩子,可能有一段时间成绩退步了,上课也不是很守规矩,影响极坏。我生气了,要求他赶快把爸爸叫来,否则停课。可某某倒好,先自己把课停了失踪了。当天下午我决定家访。走进低矮的小屋,孩子正在烧火煮饭,一位年迈的老人劈着柴。见我进屋,某某叫了声老师赶快溜走了。老人见是老师,知道孩子犯了错误,便大声数落起来。我与老人一攀谈,得知孩子的父亲因刑入狱,母亲前不久也改嫁了,家里只剩下他们祖孙二人,特殊的家庭环境导致孩子自卑、偏激、倔强的性格。我找到了孩子,与他进行了长谈,鼓励他好好学习,用优异的成绩等待爸爸早日回家,帮助爸爸改造,将来回归社会。事后我立即向学习帮他申请了两面一补。渐渐地,某某的情绪稳定很多,改掉了很多坏习惯,成了一个守纪律的好学生。

    一次家访可以使迷途的羔羊改变过去,迷途知返,可以使抛锚的船只重拾信心,扬帆远航,这就是班主任工作细微中的伟大,平凡中的神奇。

多报喜、巧报忧

    班主任家访务必要谈到学生的成绩和表现,无事不登三宝殿的家访是不受家长欢迎的。譬如:一位姓李的班主任有一天走进了问题学生的家,针对学生近来表现数落了其家长。学生的父亲是位旷工,平时工作很辛苦,一听老师的告状,还没等老师走出门,抓住孩子的头发就拳打脚踢。孩子生气了,捡起地上的石头就朝老师砸过去,把老师的小腿砸伤。事后学生受到了严重的处分,但老师的处境也十分尴尬,毕竟告状家访带来的弊端显而易见。同样,家访时回避矛盾也是不可能的,家长肯定会对学生成绩、平时表现以及老师家访的直接目的穷追不舍,有经验的班主任往往很注意语言技巧。譬如,一位班主任对一名贪玩的学生家访,这位班主任这样对学生的家长说:按孩子的能力,学习初中知识应该不成问题,如果学习方法到位,特别是抓紧学习时间,他应该有很大进步。家长听了,心里有了信心,也乐于接受老师的建议。

2指导家长提高教育水平

    时代在前进,人的思想必须跟上时代步伐才不至于落后于时代。新时期对教学目标。教学方法都提出了新要求。尤其是有些比较前卫的教学观念,即使是老师也未必能一下子就接受,而家长面临的挑战更严酷,更直接,更现实。要家长观念转型会更困难,这个时候尤其要发挥班主任的纽带作用,及时架起新的教育理念和家长的桥梁,使家长转变陈旧的教育观、人才观和就业观。事实上,这座桥梁是双赢的,既提高了家长的教育素质,也同时改善了教师的教学环境。

 

  • 定期评语

    定期评语是班主任任用书面形式与学生和家长长期沟通交流的一种方式。这种方式从时间上可分为半期评语和一期评语。评语内容是班主任对学生一段时间的学习成绩、思想表现所做的综合性的简明扼要的评价。定期评语表面上看起来是给学生看的,可事实上家长的期待更迫切。长期以来,家长看期末评语已经形成了不变的习惯。期末了,孩子放学回家,家长总是迫不及待地一看成绩二看评语。老师评语写的好,学生遭骂就少;评语差,讨骂就少不了。时代的变化使人们对评语提出以人为本的评语思想,要求班主任摒弃程序化的千篇一律的旧评语,取而代之清新、自然、灵活多样的新的评语形式。然而,无论形式如何变化,与家长沟通的目的仍然不可变。一是评语要实在。评语原本是主观化的产物,很容易反映班主任的主观情绪。然而评语对象和评语目的的特殊性又限定了评语内容的不可盲目情绪性,尤其是以偏概全的终身定论严重影响家长对孩子的总体看法和未来取向。

(案例)一个非常调皮的赵姓男生,从小养成不良习惯,进入初中后爱打人,不爱学习。班主任以恶制恶,学生及其反感,多次对班主任教育不接受。期末到了,老师的气没处诉,在手册上面留下了一无是处四个字。看完评语,家长完全丧失了信心,放任自流,学生失学了,最后因吸毒犯罪。

    对十二三岁孩子连法律都网开一面,何况是站在教育前沿的老师。试想,如果这位老师多些耐心,对学生多些实实在在的评语,孩子的结局至少会多些选择。

二是评语要有发展的眼光。十几岁的孩子正是生长发育最旺盛的时期,性格爱好、行为习惯得到可塑性很强,定期评语一定要在充分掌握学生的特点的同时用发展的眼光评价学生。譬如对一名文科成绩不理想的学生,他的班主任评语中有一句是这样写的:你的数理能力很强,如果能把文科成绩赶上来,将来一定是一块学理科的料。看完评语,家长和孩子几乎同时认定:把文科成绩赶上来,为将来学理科打下基础。

    优秀的评语应该是一双发现学生优点的美的眼睛,一首热情洋溢的赞美诗,是学生心中珍藏美好的记忆,也可以是家长辛劳后的一盏茶,一杯酒。

    随着信息时代的生活干预,老师与家长交流的形式也在悄然变化,手机和网络交流越来越能够适应人们快捷、特立的现代生活方式从而被广泛认同,一些条件好的学校已经正式把班主任与家长手机交流的费用列入学校的正常开支。但是万变不离其宗,学校沟通的目的永远是集合教育资源,形成教育合力,为培养合格的时代人才服务。只要我们的出发点和落脚点不歪斜,那么越快捷越便利的方式对我们的工作越有利,越容易取得事半功倍的效果。

 

如何与监察部门沟通

  1. 我们首先要正视班级问题。班主任应该是联系学生和学习的一根纽带。避免造成学生和学校对立。
  2. 注意说话场合与技巧。检查部门发现问题,咱们班主任自己应该是清清楚楚明明白白,应该提前做好自查,而不是检查结果出了再来批评教育。
  3. 如果有不同意见,应该在事后找部门沟通,而不是当场吵闹。大家都是为了工作,多一些理解。

 

如何与同事沟通

  1. 多和任课老师沟通,及时发现问题并解决。
  2. 当班级之间发生摩擦时,平心静气地和对方班主任沟通。
  3. 学生带完一届就换而同事基本是一辈子的。平心静气解决好问题即可,不必置气。如果实在不方便,可以先找部门来协调处理。

 

 

总之希望我们班主任能够用好我们的沟通技巧,愉快且高效地完成我们的工作。 谢谢

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